1e Lijn Support Engineer

The best of ICT with a human touch. Het zijn de mensen die elke dag opnieuw het verschil maken bij A...

The best of ICT with a human touch. Het zijn de mensen die elke dag opnieuw het verschil maken bij Axians. Wij zijn specialist in het realiseren van state-of-the art ICT-oplossingen, waarbij de focus ligt op ICT-infrastructuren.
Bij Axians speelt de Support Engineer een belangrijke rol voor onze klanten en in de organisatie.

Hoe ziet jouw uitdaging eruit?

De afdeling Support vervult een belangrijke rol in de continuïteit en ontwikkeling van onze klanten. Wij bieden diensten aan op een platform met onder andere VMWare, Windows Server, XenApp, Microsoft SQL Server en Ivanti (RES). Voor de werkplekken wordt gebruik gemaakt laptops op basis van Windows10, Office 2016 en Office365. We zijn op zoek naar een Support engineer en verwachten daarbij het volgende van je:  
  • Je verricht werkplek gerelateerde beheerwerkzaamheden (1e lijns support) en zorgt ervoor dat de diensten operationeel blijven;
  • Je registreert beheerproblemen, stelt prioriteiten, monitort en bewaakt de afwikkeling conform de gemaakte afspraken met de klant; jij zorgt ervoor dat de problemen worden opgelost;
  • Je bent hét aanspreekpunt naar de klant, lost beheerproblemen zo snel en goed mogelijk op en vormt de schakel naar de interne beheerorganisatie of leveranciers wanneer de complexiteit te groot wordt;
  • Je ondersteunt en adviseert je collega’s van de Servicedesk;
  • Je draagt zorg voor het onderhouden en optimaliseren van technische documentatie;
  • Je registreert systemen in de configuration management database;
  • Je signaleert wanneer systemen uit de garantie lopen.

Wat vragen wij van jou?

Je herkent jezelf in het onderstaande profiel:
  • Minimaal MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur heb je een afgeronde MBO ICT opleiding (niveau 4);
  • Géén afgeronde MBO ICT opleiding (niveau 4)? Dan compenseer je dit minimaal in je communicatieve vaardigheden én heb je een sterke affiniteit met systemen;
  • Je weet je goed uit te drukken en bent communicatief sterk (mondeling én schriftelijk); je schakelt snel, zowel met je klanten als collega’s;
  • Je hebt ca 1-2 jaar ervaring met gebruikersondersteuning/werkplekbeheer en, bij voorkeur, ook met gangbare service management tooling voor de registratie van tickets en calls;
  • Je hebt ervaring in het werken met Remote Desktop Management/Active Directory, de beheertools van Office 365;
  • Je hebt bij voorkeur ervaring met ITIL;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed;
  • Je bent een echte teamspeler en wil graag blijven werken aan de ontwikkeling van je eigen kennis en ervaring;
  • Je bent servicegericht, signaleert proactief bottlenecks, werkt accuraat en gestructureerd;
  • Je bent bereid om eens in de zoveel tijd stand-by-diensten te draaien.
Kom je bij ons in dienst dan vragen we je om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen.
 

Wat bieden wij jou?

  • Een uitdagende functie in een gezellige werkomgeving;
  • Een fulltime dienstverband (40 uur per week);
  • Een jaarcontract met de intentie om dit bij goed functioneren om te zetten naar een dienstverband voor onbepaalde tijd;
  • Goede opleidingsmogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
  • Serieuze waardering voor jouw bijdrage aan de groei van Axians;
  • Een marktconform bruto jaarsalaris. Inschaling vindt plaats op basis van kennis en ervaring;
  • Auto van de zaak;
  • Laptop en mobiel van de zaak;
  • 27 vakantiedagen;
  • Prima secundaire arbeidsvoorwaarden met o.a. een pensioenregeling en de mogelijkheid om aandelen te kopen;
  • Een gezellig team van collega’s.

Wat als ik deze baan graag wil?

We willen je uitnodigen om via de solliciteerknop te reageren en je motivatiebrief en CV te uploaden. Wij gaan graag met je in gesprek om te kijken of we iets voor elkaar kunnen betekenen. Heb je vragen omtrent deze vacature dan kun je onze Recruiter, Jeff Koekebacker, bereiken op 06-51102156 of via jeff.koekebacker@axians.com.

Sollicitatieprocedure

1
Solliciteren
2
Telefonisch contact
3
Eerste gesprek
4
Tweede gesprek
5
Aanbod
6
Welkom bij Axians!

Over het Team

Vanuit Eindhoven levert een jong, gedreven team van 57 collega’s onbegrensde werkplek oplossingen voor haar klanten. Wij focussen ons op de nieuwste technologieën in combinatie met een optimale gebruikerservaring. Kernbegrippen binnen onze oplossingen zijn: Microsoft Azure, Citrix, transformatie & adoptie, XLA en één persoonlijk aanspreekpunt voor iedere eindgebruiker. Alleen een perfecte combinatie van deze kernbegrippen waarborgt een succesvolle samenwerkplek binnen iedere organisatie.

Meer weten? Neem dan contact op met:

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.