Cloud Support Engineer

Zoek jij een leuke baan bij een ICT organisatie dat in diverse segmenten tot de top drie van Nederla...

Zoek jij een leuke baan bij een ICT organisatie dat in diverse segmenten tot de top drie van Nederland behoort? Ben je ondernemend, leergierig en blijf je net zo lang doorgaan tot je de oplossing voor een probleem gevonden hebt? Dan zoeken wij jou!

Hoe ziet jouw uitdaging eruit?

Als Cloud Support Engineer sta je primair opgesteld voor het behandelen van vragen die de medewerkers van onze klanten stellen over hun (online) Axians werkplek. Deze vragen stellen ze telefonisch aan ons of via onze Axians ServiceNow portal. Geen dag is hetzelfde: de ene dag heb je wat meer telefonisch contact met onze klanten, de andere dag werk je vanuit de ServiceNow portal en duik je wat dieper de techniek in. Daarnaast zijn we bezig om klanten vaker op locatie te ondersteunen. Op deze manier proberen we zo veel mogelijk differentiatie in de werkzaamheden te brengen. Ons Cloud Support team is namelijk de Haarlemmer olie van onze dienstverlening! Geen ouderwetse servicedesk, maar één van de hoekstenen van de dienstverlening en daar zijn we heel zuinig op!

Klanttevredenheid en klantbeleving staat centraal bij Axians. Je kent je verantwoordelijkheid, gaat altijd voor het beste resultaat en haalt je voldoening uit een tevreden klant. Het zou fijn zijn wanneer jij nu al beschikt over brede technische kennis en dat je tot in de puntjes weet hoe je met allerlei verschillende gesprekken om moet gaan. Ben je nu nog niet zo ver? Dan gaan we daar samen een groeipad voor uitstippelen. Je bent dagelijks bezig met de nieuwste producten en technieken. Denk hierbij aan Microsoft cloud producten als Office365, Azure en Endpoint Manager. Kortom: je bouwt samen met ons aan onze “Onbegrensd Werken” dienst: www.axians.nl/onbegrensd.

Plus- en minpunten
+ Geen dag is hetzelfde, je werkt in een dynamische omgeving, het ene moment op kantoor, het andere moment bij de klant of natuurlijk gewoon vanuit huis;
+ “Nu even bezig met een service request, dan zometeen nog die nieuwe werkinstructie in orde maken en daarna beheeroverleg.” Kan zo maar een zin van jou zijn terwijl je met je collega’s de dagelijkse werkzaamheden bespreekt;
+ Werken met gave Microsoft cloud producten als Microsoft 365 en Azure; daarnaast hebben we ook onze eigen cloud(diensten);
+ Je bent proactief en geen enkel vraagstuk is jou teveel;
+ Wanneer je graag je HBO diploma wilt halen kan dit gewoon bij ons;
- Je collega’s proberen je steeds over te halen om te gaan gamen of pingpongen.

Wat vragen wij van jou?

  • Mbo+ werk- en denkniveau, verkregen door opleiding en/of werkervaring;
  • Ervaring als (1e lijns) support engineer;
  • Heb je al enige ervaring met Cloud producten van Microsoft? Dan heb je een streepje voor;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • In het bezit van rijbewijs B en bereid tot reizen.

Wat bieden wij jou?

Axians combineert de voordelen van een internationale organisatie met het hechte team gevoel van kleinere business units, waarin empowerment, vertrouwen en ondernemerschap centraal staan. Wat kun je verder van ons verwachten?
  • Een marktconform salaris afgestemd op jouw kennis en ervaring;
  • Gloednieuwe laptop en een iPhone (of een Samsung als je niet zo Apple-minded bent);
  • Slimme collega’s waar je veel van kunt leren en die graag van jou willen leren;
  • Hybride werkomgeving, plaats onafhankelijk werken en een prachtige thuiswerkplek;
  • Ongekend goede werksfeer op een informele, speelse afdeling met gezellige borrels en leuke teamactiviteiten (In coronatijd moet je alleen je eigen borrels even inschenken);
  • Welverdiende vakantiedagen en de mogelijkheid om extra dagen op te bouwen of bij te kopen;
  • Een goede pensioenregeling, werknemersverzekeringen en de mogelijkheid om te participeren in ons aandelenprogramma.

Wat als ik deze baan graag wil?

We willen je uitnodigen om via de solliciteerknop te reageren en je motivatiebrief en CV te uploaden. Wij gaan graag met je in gesprek om te kijken of we iets voor elkaar kunnen betekenen. Heb je vragen omtrent deze vacature dan kun je onze Recruiter, Jeff Koekebacker, bereiken op 06-51102156 of via jeff.koekebacker@axians.com.

Sollicitatieprocedure

1
Solliciteren
2
Telefonisch contact
3
Eerste gesprek
4
Tweede gesprek
5
Aanbod
6
Welkom bij Axians!

Over het Team

Onbegrensd werken is wat wij doen. Voor iedereen betekent dat wat anders: Voor een verkoper buitendienst is dat via zijn smartphone onderweg toegang hebben tot klantinformatie, voor een CAD/CAM-tekenaar betekent dat een werkplek met veel performance en voor de receptioniste betekent het een naadloze integratie tussen telefonie en Office-applicaties. De Online Werkplek van ons team biedt een oplossing voor al die verschillende behoeften.

Elke dag maken 65 gedreven en loyale medewerkers vanuit Eindhoven en Groningen het mogelijk om onze klanten onbegrensd te laten werken. Uiteraard kunnen we dat niet alleen, daarom werken wij intensief samen met marktleiders zoals Microsoft (Azure), HPE, Citrix, Veeam en Office 365.

Meer weten? Neem dan contact op met:

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.