Als Quality & Risk Officer word je onderdeel van de kwaliteitsorganisatie die jij samen met de proceseigenaren en medewerkers uit de organisatie verder verbetert. Jij weet awareness en draagvlak te creëren door jouw onderscheidende en pragmatische aanpak en zorgt ervoor dat Quality & Risk onderdeel blijft uitmaken van de dagelijkse bedrijfsvoering! Je krijgt alle ruimte om jouw visie en ideeën uit te voeren, waardoor je daadwerkelijk impact creëert en het verschil maakt.
Operationeel zorg jij ervoor dat proceseigenaren optimaal gefaciliteerd worden zodat zij deze rol adequaat kunnen uitoefenen. Vanuit jouw rol help je onze verschillende Business Units uit het netwerk zich continu te verbeteren met als hoofddoel het blijven verhogen van de klantbeleving, medewerkerstevredenheid en het continu verhogen van onze positieve impact op de samenleving.
Het is een brede functie, waarbij je met ‘je voeten in de klei’ staat. Je houdt je ook bezig met het aanjagen van en adviseren over het beleid ten aanzien van kwaliteit en risicomanagement, het initiëren van verbeter voorstellen, de begeleiding van het klachtenproces en de uitvoering van interne audits en begleiden en bijwonen van externe audits. Het coördineren en verbeteren van de verschillende management systemen (ISO 27001, / ISAE3402:II / CO2-prestatieladder) hoort ook tot je taken. Ook het coördineren van verbeterinitiatieven en het onderhouden van relevante documentatie maakt onderdeel uit van deze functie.
De volgende activiteiten zijn onder andere onderdeel van jouw takenpakket:
- Uitvoering geven aan de eisen vanuit het Governance, Risk & Compliance raamwerk.
- Het meedenken en mede uitvoering geven aan de kwaliteit, risk en security beleid/jaarplannen.
- Het participeren in verbeterprogramma’s en deelprojecten op het gebied van kwaliteit en maatschappelijk verantwoord ondernemen.
- Toezien op de identificatie en naleving van relevante wetgeving (compliance risico’s).
- Toezien op het proceslandschap van de organisatie en aansturen op eenduidige en passende KPI’s.
- Het signaleren van verbeterpotentieel en dit weten te vertalen naar concrete verbetervoorstellen.
- Het monitoren verbeterinitiatieven en het adviseren / ondersteunen van de organisatie bij de uitvoering.
- Creëren van draagvlak en kwaliteitsbewustzijn binnen de organisatie zodat er verbeterd wordt vanuit een intrinsieke motivatie.
- Zorgen dat kwaliteit en maatschappelijk verantwoord ondernemen continu onderdeel blijft uitmaken van de dagelijkse bedrijfsvoering.
- Het uitvoeren en coördineren van klantbelevingsonderzoeken en de resultaten vertalen naar verbeterinitiatieven.
- Contacten onderhouden met externe partijen zoals andere vestigingen, leveranciers en dienstverleners.
- Het faciliteren en coördineren van externe audits.
- Uitvoeren van risk assessments en interne audits in het kader van continu verbeteren en maatschappelijk verantwoord ondernemen.
Je rapporteert aan de Segment Manager en komt terecht in een echte netwerkorganisatie’ waarin je als professional jezelf verder kan ontwikkelen en je toegevoegde waarde kunt laten zien. Onze functies zijn heel zelfstandig, dat komt door de manier waarop Axians is ingericht met zelfstandige businessunits die verantwoordelijk zijn voor hun eigen ICT competenties en hun specifieke markten.
Je zult werkzaam zijn voor de Business Units in Eindhoven en Nieuwegein (standplaats Eindhoven). Je werkt intensief samen met diverse collega’s en het management van verschillende business units.
