Security Incident Coördinator

Vind jij het leuk om de spin in het web te zijn in onze security processen, collega’s uit te d...

Vind jij het leuk om de spin in het web te zijn in onze security processen, collega’s uit te dagen, aan cases te werken en tot een oplossing of advies te komen, klanten (pro) actief te benaderen en ervoor te zorgen dat wij als Axians de door ons gewenste hoge kwaliteit behalen? Ben jij iemand die ergens voor durft te staan en niet loslaat voordat het opgelost is? Dan is de functie Security Incident Coördinator op jouw lijf geschreven! Als Security Incident Coördinator ben jij een spelverdeler. Je bent verantwoordelijk voor de afhandeling van events, incidenten en standaard wijzigingen en werkt intensief samen met Engineers uit de oplosgroepen en Service Managers. Jouw andere collega’s weten je te vinden door jouw doortastende manier van werken, klantgerichtheid en can-do mentaliteit.

Hoe ziet jouw uitdaging eruit?

Als Security Incident Coördinator ben jij verantwoordelijk voor de registratie en classificatie van incidenten, standaard wijzigingen en vragen die telefonisch, via email of onze eigen monitoring systemen worden gemeld. Tijdens het proces ben jij de eigenaar van het incident en draag je zorg voor een tijdige, juiste en efficiënte afhandeling van de call door het inzetten en aansturen van de juiste oplosgroep. Hierbij zijn de SLA’s met jouw klanten natuurlijk de leidraad, maar is vooral tevredenheid van onze klant het uitgangspunt.

Jij werkt veelal onder tijdsdruk en hebt continu te maken met de balans tussen nieuwe ad-hoc werkzaamheden en al openstaande cases. Jij bent verantwoordelijk voor de prioritering van de events en cases die wij dagelijks ontvangen. Tegelijkertijd ben jij de schakel tussen de klant en de oplosgroep en verzorg jij de communicatie omtrent de voortgang. Deze informatie wordt doorlopend en nauwkeurig door jou verwerkt in ons Service Management Systeem. Veel klanten vertrouwen ook buiten de reguliere kantoortijden op de kwaliteit van onze dienstverlening. Daarom vragen wij van onze Incident Coördinatoren flexibel te zijn met hun werktijden.

Wat vragen wij van jou?

Het gevraagde opleidingsniveau is MBO+. Daarnaast is ITIL Foundation en aantoonbare basiskennis van ICT security vereist. Kennis van ServiceNow is een pré.

Jij herkent jezelf in de volgende kernwaarden:
  • Betrouwbaar;
  • Daadkrachtig;
  • Eerlijk, transparant en duidelijk;
  • Eigenaarschap en ondernemerschap;
  • Flexibel;
  • Je stelt klanttevredenheid centraal, zonder daarbij het organisatiebelang uit het oog te verliezen;
  • Klantgericht;
  • Sociaal vaardig;
  • Stressbestendig;
  • Zelfstarter, neemt initiatieven.

Wat bieden wij jou?

  • Een goede werksfeer en korte communicatielijnen;
  • Een dynamische baan in een enthousiaste en gestaag groeiende, professionele management en consultancy organisatie met marktconforme voorwaarden;
  • Een fulltime dienstverband (40 uur per week);
  • Goede opleidingsmogelijkheden aan de VINCI Energies Academy;
  • Serieuze waardering en beloning voor jouw ontwikkeling en je bijdrage aan de groei van Axians;
  • 25 vakantiedagen, met de flexibele mogelijkheid meer dagen op te bouwen (bij een aanstelling van 36 – 40 uur per week);
  • Prima secundaire arbeidsvoorwaarden met onder andere een pensioenregeling en de mogelijkheid om aandelen te kopen tegen een gereduceerd tarief.

Wat als ik deze baan graag wil?

Wij willen je uitnodigen via de solliciteerknop te reageren en je motivatiebrief en CV te uploaden. Wij gaan graag met je in gesprek om te kijken of wij iets voor elkaar kunnen betekenen. Heb je vragen omtrent deze vacature? Onze Recruiter, Jeff Koekebacker is te bereiken op 06-51102156 of via jeff.koekebacker@axians.com.

Sollicitatieprocedure

1
Solliciteren
2
Telefonisch contact
3
Eerste gesprek
4
Tweede gesprek
5
Aanbod
6
Welkom bij Axians!
Over het Team

Over het Team

Dit team is volledig gespecialiseerd in Security. We helpen bedrijven om zich te beveiligen tegen cybercriminaliteit. En zij leveren oplossingen om bedrijven inzicht te geven hoe het met hun informatiebeveiliging is gesteld. De verwevenheid met IT is enorm en daarmee ook de kwetsbaarheid voor aanvallen van buiten af. We leveren maatwerk oplossingen om op basis van de kenmerken van de business van de klant het gewenste security niveau voor informatie, assets en processen te bepalen. We zijn een snel groeiend team met de focus 100% op Security.

Meer weten? Neem dan contact op met:

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.