Service Manager Breda

Wij doen alles voor onze klanten, jij als Service Manager ook?Hoe? Jouw focus ligt vooral op het ond...

Wij doen alles voor onze klanten, jij als Service Manager ook?

Hoe? Jouw focus ligt vooral op het onderhouden van de klantrelatie op tactisch niveau.
Waarom? Het doel is een hoge klanttevredenheid over onze dienstverlening.
Waar? Breda is de thuisbasis van het klantenteam, maar onze klanten zitten door het gehele land.
Met wie? Samen met een ondernemend, eigenwijs en succesvol service team ben je verantwoordelijk voor een set aan klanten.

Hoe ziet jouw uitdaging eruit?

Je belangrijkste taken zijn
- Onderhouden van de klantrelatie op tactisch niveau;
- Je kent de klant, haar belangen en onze dienstverlening;
- Je brengt aanvullende en nieuwe diensten actief onder de aandacht bij de klant (upsell);
- Je managet contracten voor de dienstverlening bij een aantal klanten, met als doel een hoge klanttevredenheid;
- Je voert actief stakeholdermanagement, in de klantorganisatie en bij Axians;
- Je draagt zorg voor juiste facturatie;
- Je draagt zorg voor juiste rapportage;
- Je helpt het klantenteam mee om als maar beter te worden;
- Je draagt zorg voor rust en structuur wanneer de situatie daar om vraagt.

Wat vragen wij van jou?

Dagelijks contact met veel verschillende mensen, uiteenlopende klanten en leuke collega’s over innovatieve technologie. Zorgen voor klanttevredenheid en actief stakeholders management in een dynamische werkomgeving. De vrijheid om jouw werk en jouw tijd flexibel in te delen zoals dit bij jou past.
  • HBO/WO werk- en denkniveau;
  • ITIL, Prince2, LEAN, Agile/Scrum werken zijn voor jou bekende methoden;
  • Je bent flexibel en hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je denkt actief mee met de klant en je komt op eigen initiatief met passende voorstellen;
  • Klantbelang staat voorop en je gedrag is gericht op het tevreden houden van de klant;
  • Kunnen omgaan met uiteenlopende klantsituaties zie jij als een uitdaging;
  • Functioneel/situationeel leidinggevenden aan het klantenteam;
  • Je hebt een rijbewijs, anders heb je natuurlijk niets aan de toffe leaseauto.

Wat bieden wij jou?

Wat krijg je ervoor terug?
  • Een marktconform salaris;
  • Leaseauto;
  • Smartphone naar keuze en gloednieuwe HP laptop;
  • Een dynamische functie met veel vrijheid in een professioneel klantenteam met standplaats Breda;
  • Ongekend goede werksfeer op een informele, speelse afdeling met gezellige borrels en leuke teamactiviteiten; (In de coronatijd moet je alleen je eigen borrels even inschenken.)
  • Veel ruimte voor ontwikkeling. Zowel persoonlijk als technisch;
  • 25 vakantiedagen;
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden met o.a. een premievrije pensioenregeling en de mogelijkheid om aandelen te kopen tegen een gereduceerd tarief.

Wat als ik deze baan graag wil?

We willen je uitnodigen om via de solliciteerknop te reageren en je motivatiebrief en CV te uploaden. Wij gaan graag met je in gesprek om te kijken of we iets voor elkaar kunnen betekenen. Heb je vragen omtrent deze vacature dan kun je onze Recruiter, Jeff Koekebacker, bereiken op 06-51102156 of via jeff.koekebacker@axians.com.

Sollicitatieprocedure

1
Solliciteren
2
Telefonisch contact
3
Eerste gesprek
4
Tweede gesprek
5
Aanbod
6
Welkom bij Axians!
Over het Team

Over het Team

Dit team is volledig gespecialiseerd in Security. We helpen bedrijven om zich te beveiligen tegen cybercriminaliteit. En zij leveren oplossingen om bedrijven inzicht te geven hoe het met hun informatiebeveiliging is gesteld. De verwevenheid met IT is enorm en daarmee ook de kwetsbaarheid voor aanvallen van buiten af. We leveren maatwerk oplossingen om op basis van de kenmerken van de business van de klant het gewenste security niveau voor informatie, assets en processen te bepalen. We zijn een snel groeiend team met de focus 100% op Security.

Meer weten? Neem dan contact op met:

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.