Vanuit Axians en ons moederconcern VINCI Energies dragen we op meerdere manieren bij aan de digitale transformatie en energietransitie. Technologische ontwikkeling is een must om deze transformatie te ondersteunen. Vanuit onze business unit structuur doen wij dit door onze klanten te helpen bij procesoptimalisatie door middel van integratie en managed services. Als Servicedesk Engineer ben je niet alleen incidenten aan het oplossen, je speelt ook een actieve rol in het optimaliseren van de klantbeleving en de daarbij behorende dienstverlening aan de klant. Meer weten over de specialisatie van onze business unit binnen het Axians netwerk? wat wij doen

Als Servicedesk Engineer bij Axians ben je samen met je collega’s dagelijks bezig om aanvragen van klanten (Incidenten en Changes) correct te registreren en zoveel mogelijk zelf te behandelen. Je zorgt voor een goede vraagstelling aan de klant, met als doel de vraag van de klant helemaal helder te hebben om zo snel mogelijk een werkende situatie bij de klant te bereiken. Daarnaast maak jij rapportages voor onze klanten en leren wij jou hoe je gestandaardiseerde onderhoudswerkzaamheden kunt gaan doen.

Je bent voor onze klanten hét eerste aanspreekpunt van Axians. Je zorgt voor een correcte registratie en afhandeling van tickets waarbij communicatie met de klant erg belangrijk is. Servicegerichtheid, algemene brede kennis en pro-activiteit zijn kernwoorden in jouw rol als Servicedesk Engineer. 

• MBO-diploma in de richting van informatica
• Ervaring in een soortgelijke functie
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Je bent sterk servicegericht, signaleert proactief bottlenecks, werkt accuraat en gestructureerd;
• Je bent een echte teamspeler;
•  Je wil graag blijven werken aan de ontwikkeling van je eigen kennis en ervaring;
• Certificaat ITIL 3 of 4 is een pré;
• Ervaring in het aanspreken van collega’s om voortgang en controle te houden op het werk;
• Ervaring met TOPdesk is een pré.

 

Bij Axians werk je in een lokaal hecht team en heb je toch ook de voordelen van werken in een grote internationale organisatie; we vinden jouw persoonlijke ontwikkeling erg belangrijk en bieden hier volop mogelijkheden voor. En verder:
 

• Werken in een hecht team met betrokken collega's en veel gezelligheid;
• Een goed salaris;
• Een afwisselende rol binnen het snelgroeiende Axians netwerk, ook parttime in te vullen;
• Afwisselend werken op locatie (Zaltbommel) en vanuit huis;
• Budget voor thuiswerkplek;
• Leaseauto of mobiliteitsvergoeding
• Pensioen met 100% bijdrage door werkgever en geen eigen bijdrage;
• Winstdeling;
• Betaald ouderschapsverlof;
• Een goede work/life balance (jouw vrije tijd is van jou en respecteren wij);
• 25 vakantiedagen met de flexibele mogelijkheid meer dagen op te bouwen bij een aanstelling van 36 - 40 uur per week;
• laptop, telefoon, opleidingsmogelijkheden aan de VINCI Energies Academy;
• Mogelijkheid tot deelnamen aandelenpakket van moederorganisatie Vinci Group;
• De ruimte en de middelen om jezelf te ontwikkelen. Zo krijg jij onder andere toegang tot de Vinci Academy waar wij een heel afwisselend aanbod aan trainingen en opleiding aanbieden.

Ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan snel of kom eens langs voor een kop koffie. Geen betere manier om met eigen ogen te zien en ervaren wie we zijn. Behoefte aan meer informatie vooraf? Neem dan contact op met Fred Janssen (tel: 06-53730408).

Je kan ook direct solliciteren via de sollicitatiebutton of door contact op te nemen met Haico de Kroon, Recruitment Business Partner, tel: 06-10675212 of haico.dekroon@axians.com.

Goed om te weten: kom je bij ons in dienst, dan vragen we je om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen.