Support Specialist

Word jij blij van een baan met veel klantcontact en inhoudelijke diepgang? Zoek jij altijd de beste ...

Word jij blij van een baan met veel klantcontact en inhoudelijke diepgang? Zoek jij altijd de beste oplossing en vind je de wereld van retail, logistiek en IT interessant? Kijk jij ernaar uit om echt bij te kunnen dragen aan het geluksgevoel van de klant? Dan is de rol van Support Specialist iets voor jou!

Wat je doet?

De Business Unit waarin jij komt te werken ontwikkelt innovatieve oplossingen voor de (food) retail branche, die ervoor zorgen dat de logistieke processen gestroomlijnd worden. Zo wordt in deze software bijvoorbeeld voorspeld welke producten worden afgenomen, zodat de retailer hier makkelijker op in kan spelen. Hierdoor kom jij, als consument, niet meer voor een leeg schap te staan. Samen met 20 collega’s wordt deze software ontwikkeld en onderhouden, en dat is ook waar jij een rol in gaat spelen. Nieuwsgierig? Lees dan snel door! 

Hoe ziet jouw uitdaging eruit?

Zit het leggen van contacten in jouw bloed en geef jij graag advies? Dan ben jij hier op de juiste plek! In deze rol ondersteun jij de klant op zowel functioneel, technisch als bedrijfsmatig vlak als de software niet werkt zoals het hoort. Om dit te realiseren, sta jij vaak in contact met de specialisten van onze klanten. Doordat zij de eerste vragen al beantwoord hebben, krijg jij enkel te maken met complexere vraagstukken. Is dat geen uitdaging?!

Naast het ondersteunen van de klant, analyseer jij issues en coördineer je hierbij het proces tot aan het best passende advies. Jij managet de verwachtingen bij de klant en bewaakt daarbij ook de voortgang. Hierdoor kan jij zowel de klant als de collega’s op tijd informeren. Het toffe hieraan is dus dat jij bij het hele proces betrokken bent! 

Wat vragen wij van jou?

In de rol van Support Specialist ben jij echt van toegevoegde waarde voor de klant. Door samen te werken met jouw collega’s, zorg jij ervoor dat de klant tevreden en probleemloos met onze software aan de slag kan. Daarbij herken jij jezelf in de ‘’standaard vacaturetermen ;)’’ als probleemoplossend en flexibel. Waarom? Omdat elke minuut dat onze klanten een storing hebben de bevoorrading van de supermarkten in gevaar komt.  
 

Daarbij beschik jij over: 

  • HBO werk en denkniveau, verkregen door opleiding/ervaring;

  • Affiniteit met moderne IT-oplossingen; 

  • Talent voor tafelvoetbal ;). 

Wat bieden wij jou?

De rol die jij zal gaan bekleden is een afwisselende functie, waarbij je veel vrijheid krijgt. De organisatie waarin jij komt te werken is een informele organisatie, waar wordt gewerkt met de nieuwste technieken en waar jij de mogelijkheid krijgt om hybride te werken. Dit houdt in dat je een budget ontvangt voor een volledig ingerichte thuiswerkplek en kan werken op onze fijne kantoorlocatie in Groningen. 

Nieuwsgierig naar de arbeidsvoorwaarden? Je ontvangt: 

  • Een goed salaris, passend bij jouw ervaring en kennis; 

  • Winstdeling, thuiswerk- en reiskostenvergoeding, pensioenbijdrage, doorbetaald partnerverlof, de mogelijkheid om deel te nemen aan een aandelen-spaarprogramma, 28 vakantiedagen én de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen; 

  • Opleidingsmogelijkheden via GoodHabitz en onze eigen Academy;

  • Gaat jouw voorkeur uit naar parttime werken? Ook dat is mogelijk in deze rol! 

Wat als ik deze baan graag wil?

Enthousiast geworden over deze vacature? Dan nodigen wij jou graag uit om te solliciteren. Wil je eerst meer informatie over deze uitdaging? Neem dan contact op met Jörgen Mastenbroek (Consultant, 06 558 93 664, jorgen.mastenbroek@axians.com) of Amber van Batenburg (Recruiter, 06 109 72 646, amber.vanbatenburg@axians.com). 

Wij zoeken onze collega’s graag zelf en gaan dan ook niet in op aanbiedingen van externe partijen. 

Sollicitatieprocedure

1
Solliciteren
2
Telefonisch contact
3
Eerste gesprek
4
Tweede gesprek
5
Aanbod
6
Welkom bij Axians!

Meer weten? Neem dan contact op met:

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.