Support Specialist Business Software (Exact)

Ben jij een klantgerichte oplosser? Ben je analytisch sterk en heb je interesse in bedrijfsprocessen...

Ben jij een klantgerichte oplosser? Ben je analytisch sterk en heb je interesse in bedrijfsprocessen? Begrijp jij hoe een complexe ERP applicatie werkt, of wil je dit leren? Weet jij als geen ander de vertaalslag te maken van klantvraag naar oorzaak en oplossing? Wie weet ben je onze nieuwe collega!

Hoe ziet jouw uitdaging eruit?

Voor onze klanten ben jij het aanspreekpunt, bij al hun vragen over de Exact business software. De klanten voor wie jij werkt zijn heel divers, waaronder grote logistieke productiebedrijven, overheidsinstanties en zakelijke dienstverleners. Dit maakt dat ook de in Exact geautomatiseerde processen erg variëren. Exact Synergy = 1 systeem voor alle bedrijfsprocessen; CRM, logistiek, HRM en financieel. Daarnaast biedt Synergy documentenbeheer en procesmanagement.

De vragen die je oplost verschillen van relatief eenvoudig tot complex en zijn zowel functioneel als technisch. Iedere vraag is uniek en vraagt om een andere aanpak en oplossing!
  • Je analyseert, registreert, classificeert en prioriteert vragen;
  • Je managet verwachting, zowel naar de klant als collega’s, door helder te communiceren over de voortgang;
  • Je biedt een oplossing aan binnen de gestelde service level afspraken;
  • We doen een beroep op jouw kennis van SQL om de Exact softwareoplossing te begrijpen en jouw inzicht van bedrijfsprocesprocessen waardoor jij de vertaalslag van proces naar oplossing als geen ander begrijpt.
Wij zijn groots in Exact: als grootste, award winnende én meest gezellige Exact partner in Nederland helpen wij klanten groeien door inzet van Exact software. Dit doen wij met 120 specialisten, verdeeld over kleinere teams met een eigen focus. Eén daarvan is team Support, bestaande uit 11 collega’s vanuit 3 locaties (Groningen, Eindhoven en Delft). Kom jij ons versterken?

Wat vragen wij van jou?

Klantgericht, een groot inlevingsvermogen en nieuwsgierig naar de techniek achter de applicatie, dat ben jij! Een echt succes van deze rol maken? Dan breng jij mee:
  • HBO werk- en denkniveau (minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding);
  • Gevoel voor bedrijfsprocessen, zoals logistiek, financieel en IT;
  • Communicatief en analytisch sterk, een kei in anticiperen en stressbestendig;
  • Interesse in ERP software, zoals Exact, AFAS of Unit4 of andere bedrijfsapplicaties, kennis hiervan of de drive dit te leren;
  • Kennis van SQL? Dan heb je een streepje voor.

Wat bieden wij jou?

Als Support Specialist krijg je bij ons:
  • Werkplezier, samenwerken met betrokken en gezellige collega’s;
  • Flexibiliteit, 32-40 werkuren per week en met mogelijkheden om thuis te werken;
  • Een salaris tussen €2.300,- en €3.500,- fulltime;
  • Winstdelingsregeling; 5% van jouw jaarsalaris als jaarlijkse uitkering bij het behalen van onze resultaten;
  • Pensioenregeling en een aandelenprogramma;
  • 24 + 4 vakantiedagen en de optie om hier dagen bij kopen;
  • Training en ontwikkeling, zowel vakinhoudelijk als persoonlijk;
  • Doorgroei, in bijvoorbeeld een specialisme, coach-rol of functie als Consultant.

Wat als ik deze baan graag wil?

Enthousiast? Laat je gegevens, CV en een (beknopte) motivatie achter via de sollicitatie-button en je hoort snel van ons.

Meer weten? Bel, whatsapp of mail dan met Margot van den Broek (Teamleider) 0653714980 of margot.vandenbroek@axians.com.

Sollicitatieprocedure

1
Solliciteren
2
Telefonische screening
3
Eerste gesprek
4
Tweede gesprek
5
Aanbod
6
Welkom bij Axians!
Over het Team

Over het Team

Als grootste en meest gezellige Exact partner helpen wij organisaties in heel Nederland met het optimaliseren van processen in CRM, financiën, HRM, ICT, logistiek, workflow management en documentbeheer. Dit doen wij met de software van Exact, uitgebreid met onze eigen maatwerkoplossingen. We werken vanuit kantoren in Eindhoven, Zaltbommel, Groningen en Delft en bij onze relaties op locatie. Met 120 collega’s – verdeeld over 2 kleinere teams met ieder zijn eigen specialisaties – zijn we kennispartner in productie, handel & logistiek, zakelijke dienstverlening en Rijksoverheid. Markten die wij met grote deskundigheid en plezier bedienen!

Meer weten? Neem dan contact op met:

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.