Support Specialist

Ben jij dé klantgerichte oplosser, die energie krijgt van klantcontact? Begrijp jij hoe een c...

Ben jij dé klantgerichte oplosser, die energie krijgt van klantcontact? Begrijp jij hoe een complexe ERP applicatie werkt, of wil je dit leren? Wil jij werken bij een organisatie die het menselijke aspect niet uit het oog verliest? Dan zijn wij vast een match!

Axians staat bekend als één van de grootste ICT kennispartners van Nederland. Door middel van onze expertise en inzet van ERP Software (Exact en eigen oplossingen) helpen wij onze klanten om hun bedrijfsprocessen te optimaliseren en hen te laten groeien, concurreren en floreren in de wereldwijde en voortdurende veranderende markt. Wij onderscheiden ons door écht dicht bij de klant te staan. Daarbij helpen wij onze klanten om grip te houden op de complexe, digitale transformatie en zorgen wij ervoor dat technologische vooruitgang hand in hand gaat met een succesvolle adoptie.
 

Hoe ziet jouw uitdaging eruit?

Hoe ziet jouw uitdaging eruit?
In deze rol ben jíj het aanspreekpunt voor onze klanten met al hun vragen. Dit hoef je gelukkig niet alleen te doen, maar dit doe je samen met jouw collega’s uit Eindhoven, Groningen en Delft. Onze klanten zijn heel divers. Zo behoren bijvoorbeeld grote logistieke productiebedrijven, overheidsinstanties en zakelijke dienstverleners tot jouw doelgroep.

Vragen die jij ontvangt verschillen van relatief eenvoudig tot complex en zijn zowel functioneel als technisch van aard. Tot jouw functie behoort dan ook het analyseren, registreren, classificeren en prioriteren van deze vragen. Iedere vraag is namelijk uniek en vraagt daarom om een andere aanpak en oplossing. Je managet daarbij de verwachtingen naar de klant en collega’s door helder te communiceren over de voortgang.

Wat vragen wij van jou?

Jij helpt de klant graag verder door met jouw inlevingsvermogen en oplossingsgerichte skills net een stapje verder te denken. Door goed te luisteren en door te vragen weet jij de problemen boven tafel te krijgen. Bovendien, ben je nieuwsgierig naar de techniek achter de applicatie en word je enthousiast van nieuwe dingen leren. Verder beschik je over een HBO werk- en denkniveau en je hebt gevoel voor logistieke, financiële en IT bedrijfsprocessen. Je hebt daarbij de kennis van of interesse en de drive om meer te leren van ERP Software. Heb je ook nog kennis van SQL? Dan heb je een streepje voor!
 

Wat bieden wij jou?

Wij vinden het belangrijk om jou voldoende werkplezier te bieden, waarbij samenwerken met betrokken en fantastische collega’s bovenaan staat. Daarbij bieden wij jou trainingen en ontwikkelmogelijkheden, zowel vakinhoudelijk als persoonlijk. Doorgroei behoort bij ons in de organisatie bovendien tot de mogelijkheden. Thuiswerken? Ook dat kan! Wij werken hybride, waarbij je een budget ontvangt voor een volledig ingerichte thuiswerkplek en een fijne kantoorlocatie voor als het kan/moet in Eindhoven.

Benieuwd naar de verdere arbeidsvoorwaarden? Zo bieden wij:
  • Een salaris tussen €2.300,- en €3.500,- (op basis van fulltime);
  • Flexibiliteit, 32-40 werkuren per week met mogelijkheden om thuis te werken;
  • Winstdelingsregeling; 5% van jouw jaarsalaris als jaarlijkse uitkering bij het behalen van onze resultaten, pensioenregeling en de mogelijkheid om deel te nemen aan ons aandelenprogramma;
  • 24 vakantiedagen + 4 bij te verdienen bonusdagen en de optie om extra dagen bij kopen.

Wat als ik deze baan graag wil?

Enthousiast geworden over deze vacature? Dan nodigen wij jou graag uit om te solliciteren. Wil je graag eerst meer informatie over deze uitdaging? Neem dan gerust contact op met Margot van den Broek (Teamleider,  0653714980 of margot.vandenbroek@axians.com)
 
PS1 Bij indiensttreding vragen wij je een Verklaring Omtrent Gedrag te overleggen.
PS2 Wij werven onze collega’s graag zelf en stellen geen prijs op acquisitie naar aanleiding van deze vacature.

Sollicitatieprocedure

1
Solliciteren
2
Telefonisch contact
3
Eerste gesprek
4
Tweede gesprek
5
Aanbod
6
Welkom bij Axians!

Meer weten? Neem dan contact op met:

Arjanne van der Zanden

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.