Support Specialist IT & Retail

Ga jij met volle toewijding aan de slag om de beste (IT) oplossing voor de klant te vinden? Ben jij,...

Ga jij met volle toewijding aan de slag om de beste (IT) oplossing voor de klant te vinden? Ben jij, net als wij, iemand die snel schakelt, pragmatisch te werk gaat en voldoening haalt uit het dagelijks oplossen van vraagstukken? Ons succes zit vooral in collega’s die onze groep vormen én in de waarde die we leveren aan onze klanten.

Voor onze Business Unit Retail zoeken wij er nog een gedreven collega bij ter uitbreiding van het team. Interesse? Lees dan verder, wie weet ben jij onze nieuwe collega!

Wat je doet?

Axians Retail is een kleine, autonoom werkende business unit binnen de Axians brand. Met 15 personen zijn wij verantwoordelijk voor de ontwikkeling en onderhoud van geavanceerde software oplossingen die met name binnen de (food) retail worden ingezet. Zo kunnen wij op uur niveau voorspellen welke producten worden afgenomen en daarmee optimaal ingekocht kunnen worden. Hierdoor kom je nooit meer voor een leeg schap te staan.

Hoe gaan wij te werk?
Dagelijks passen wij Agile / Scrum toe om op iteratieve wijze onze op Microsoft Azure gebaseerde software te voorzien van nieuwe en innovatieve functionaliteit. Ons doel? Elke dag de verwachtingen van onze klanten nét even te overtreffen.

 

Hoe ziet jouw uitdaging eruit?

Jij zorgt er voor dat onze Retail klanten optimaal gebruik maken van onze geavanceerde software. Samen met jouw collega’s adviseer je onze klanten op functioneel, technisch en bedrijfsprocesmatig vlak. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de registratie van issues en het analyseren en oplossen hiervan. Je bewaakt de voortgang en je informeert klanten en collega’s tijdig en pro-actief. Zie je kansen en verbeteringen om onze producten en dienstverlening naar een hoger niveau te tillen? Wij luisteren graag naar je ideeën!

Een dag in het leven bij Axians:
Samen met collega Jörgen start je de dag; jullie bespreken welke issues er openstaan en bepalen prioriteiten. Je hebt via Teams contact met één van onze klanten, die een melding heeft ingediend naar aanleiding van fouten in een rapportage. Na doorvragen en concretiseren van het probleem, stel je vast dat dit issue niet direct op te lossen is. Je spreekt met de klant af aan het einde van de dag een statusupdate te geven. Vervolgens ga je met een collega, die veel kennis van deze materie heeft, aan de slag om het issue op te lossen.
Na de lunch ontvang je een telefoontje met een prio 1 melding. Je handelt snel en stelt de klant gerust. Want de klant ervaart stress omdat de uitlevering vanuit het distributiecentrum naar de winkels plat ligt. Je roept direct de hulp in van een collega die regelmatig bij deze klant over de vloer komt. Samen werken jullie snel en professioneel naar een oplossing toe en je sluit de melding. Tenslotte koppel je je bevindingen van de ochtend nog terug aan de klant, evalueer je de dag en sluit je tevreden af. Yes, you did it!

Wat vragen wij van jou?

Om succesvol te zijn in deze rol heb je interesse in IT, Data en software ontwikkeling. Natuurlijk staat voor jou de klant voorop. Je bent van nature oplossingsgericht, nauwkeurig, communicatief sterk en flexibel. Je hebt enige ervaring in de rol van (IT) Support Specialist, Applicatiebeheerder of een vergelijkbare functie. Tenslotte ben je bekend, of wil je bekend worden met de wereld van Retail en de bijbehorende specifieke bedrijfsprocessen.

Wat bieden wij jou?

Naast een hecht team van 15 gezellige en betrokken Retail-maniacs:
  • Een uitdagende en afwisselende functie in een groeiende organisatie;
  • De ruimte om in deze rol te groeien, met coaching en opleiding;
  • Doorgroei, bijvoorbeeld door specialisatie of in de rol van Consultant;
  • €2.300 - €3.000 salaris, en een aantrekkelijke winstdelingsregeling;
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een goede pensioenregeling, werknemersverzekeringen en de mogelijkheid om te participeren in ons aandelenprogramma;
  • De standplaats voor deze functie is Groningen, uiteraard hebben wij uitstekende voorwaarden om ook vanuit huis te werken.

Wat als ik deze baan graag wil?

We komen graag met je in contact! Solliciteren kan eenvoudig via de 'Solliciteer' button. Wil je eerst meer informatie over deze rol? Neem dan contact op met Jörgen Mastenbroek (Support Specialist – jorgen.mastenbroek@axians.com +31 88 597 56 22) of Maxime Kok (HR Business Partner – maxime.kok@axians.com +31 6 53680626).

Wij zoeken onze collega’s graag zelf en gaan dan ook niet in op aanbiedingen van externe partijen.
 

Sollicitatieprocedure

1
Solliciteren
2
Telefonische screening
3
Eerste gesprek
4
Tweede gesprek
5
Aanbod
6
Welkom bij Axians!

Meer weten? Neem dan contact op met:

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.