Support medewerker Business Software (24-40 uur)

Ben jij enthousiast, klantgericht en heb jij affiniteit met IT en software? Vind jij het leuk om h...

Ben jij enthousiast, klantgericht en heb jij affiniteit met IT en software? Vind jij het leuk om hét eerste aanspreekpunt te zijn voor onze klanten en ga jij samen met jouw team altijd voor een maximale klantbeleving? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat je doet?

Axians maakt het verschil in de markt door bouwstenen en extra procesoplossingen op specifieke ERP Software aan te bieden, waardoor we nog beter aan kunnen sluiten bij de behoeften van onze klanten. Hierdoor worden juist wij gevraagd om de complexere ERP omgevingen te bouwen en te beheren. Dit maakt werken bij ons zo interessant!

In deze functie ben jij hét operationele aanspreekpunt voor onze klanten en daarmee vervul je een belangrijke schakelfunctie binnen onze klantgerichte organisatie. Je krijgt energie van contact met de klant, je hebt daarbij oog voor de klantbeleving en weet als geen ander de juiste analyse te maken om de klanten te ontzorgen. Je verdiept jezelf in de gemaakte afspraken met onze klanten, waarin de verwachting en de beleving van de klanten centraal staan (XLA), en handelt hiernaar.

Hoe ziet jouw uitdaging eruit?

Onze klanten nemen contact met ons op met vragen en issues rondom hun klant specifieke (Exact) applicatieomgevingen. Jij zorgt ervoor dat verzoeken van de klant op de juiste manier wordt afgehandeld; je werkt samen om te zoeken naar een goede oplossing en weet indien nodig collega’s met de juiste expertise te betrekken. Je inventariseert de behoeftes, je zorgt ervoor dat de gegevens goed in ons systeem geregistreerd worden en je bewaakt binnen de afdeling dat de overeengekomen afspraken juist en tijdig nagekomen worden. Je werkt hiervoor nauw samen met collega’s zoals Consultants en Service Managers in klantenteams.

Wat vragen wij van jou?

 
  • Je beschikt over minimaal een MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je voelt je thuis in een klantgerichte omgeving en bent in staat om snel te schakelen met een team;
  • Service gerichtheid en verantwoordelijkheidsgevoel zijn voor jou vanzelfsprekend;
  • Je bent analytisch sterk, beschikt over goede communicatieve vaardigheden en hebt interesse in software en/of bedrijfsprocessen of wil hier over leren. 
  • Je bent 24 tot 40 uur beschikbaar.

Wat bieden wij jou?

  • Een uitdagende en afwisselende functie binnen een enthousiast team van professionals;
  • Een marktconform salaris, laptop én een mobiele telefoon;
  • De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en volop opleidingsmogelijkheden aan o.a. de VINCI Energies Academy en trainingen via GoodHabitz;
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden bijvoorbeeld een goede pensioenregeling, variabele beloning, thuiswerk- en reiskostenvergoeding  en de mogelijkheid om gunstig aandelen te kopen.
  • Aandacht voor een goede werk-privé balans door flexibiliteit in waar en wanneer je jouw werkzaamheden uitvoert. 

Wat als ik deze baan graag wil?

Meer weten over deze vacature? Bel of mail dan naar Josien Borghs, HR Business Partner op telefoonnummer op 06-41 62 37 10 of via mail: Josien.Borghs@axians.com.

Je kunt gelijk solliciteren via de sollicitatiebutton.

Sollicitatieprocedure

1
Solliciteren
2
Telefonisch contact
3
Eerste gesprek
4
Tweede gesprek
5
Aanbod
6
Welkom bij Axians!

Meer weten? Neem dan contact op met:

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.