Bij Axians en ons moederbedrijf VINCI Energies dragen we bij aan de digitale transformatie en energietransitie. Technologische vooruitgang is essentieel om deze transformatie te ondersteunen. Onze business units spelen een cruciale rol door klanten te helpen bij procesoptimalisatie middels integratie en managed services.

Als Trainee Servicedesk Engineer zul je bij ons leren hoe je incidenten kunt oplossen. Als eerste aanspreekpunt lever je een waardevolle bijdrage aan het verbeteren van de klantbeleving en het leveren van optimale dienstverlening. Benieuwd naar de specialisatie van onze business unit binnen het Axians netwerk? Lees verder om meer te weten te komen over onze werkzaamheden.wat wij doen.

Als Trainee Servicedesk Engineer bij Axians gaan we je opleiden om de aanvragen van klanten (incidenten en changes) correct te registreren en zoveel mogelijk zelf af te handelen. Je leert om de juiste vragen te stellen aan de klant om een duidelijk beeld te krijgen van hun behoeften, met als doel zo snel mogelijk een werkende oplossing te bieden. Ook leren we je hoe je rapportages voor onze klanten kunt opstellen, en we zullen jou leren hoe je gestandaardiseerd onderhoudswerk kunt uitvoeren.

Als eerste aanspreekpunt van Axians word jij de persoon die onze klanten ondersteunt. Je zorgt voor een nauwkeurige registratie en afhandeling van tickets, waarbij effectieve communicatie met de klant van groot belang is.

• HBO diploma in de richting van informatica;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je bent sterk servicegericht, signaleert proactief bottlenecks, werkt accuraat en gestructureerd;
• Je bent een echte teamspeler;
•  Je wil graag blijven werken aan de ontwikkeling van je eigen kennis en ervaring;
• Ervaring in het aanspreken van collega’s om voortgang en controle te houden op het werk;

• Werken in een hecht team met betrokken collega's en veel gezelligheid;
• Een persoonlijk traineeprogramma;
• Een goed salaris;
• Een afwisselende rol binnen het snelgroeiende Axians netwerk, ook parttime in te vullen;
• Afwisselend werken op locatie (Zaltbommel) en vanuit huis;
• Budget voor thuiswerkplek;
• Leaseauto of mobiliteitsvergoeding;
• Pensioen met 100% bijdrage door werkgever en geen eigen bijdrage;
• Winstdeling;
• Een goede work/life balance (jouw vrije tijd is van jou en respecteren wij);
• 25 vakantiedagen met de flexibele mogelijkheid meer dagen op te bouwen bij een aanstelling van 36 - 40 uur per week;
• laptop, telefoon, opleidingsmogelijkheden aan de VINCI Energies Academy;
• Mogelijkheid tot deelnamen aandelenpakket van moederorganisatie Vinci Group;
• De ruimte en de middelen om jezelf te ontwikkelen. Zo krijg jij onder andere toegang tot de Vinci Academy waar wij een heel afwisselend aanbod aan trainingen en opleiding aanbieden.