Traineeship Services Coordinator

Deze vacature staat uit voor de vestiging Capelle aan den IJssel.Je doorloopt een intensief programm...

Deze vacature staat uit voor de vestiging Capelle aan den IJssel.

Je doorloopt een intensief programma van 2 jaar waarin Axians je verder helpt in jouw ontdekkingstocht. Je valt met je neus in de boter en mag direct aan de slag bij 1 van onze Business Units, waarbij je intensief wordt begeleid door zowel managers, collega’s als externe trainers/coaches.
Het programma is een mix van werken, leren, ervaring opdoen, persoonlijke ontwikkeling en vooral ook plezier! Samen met andere trainees in het Young Professional Programma ga je aan de slag met jouw persoonlijke ontwikkeling. Je volgt vakinhoudelijke trainingen, behaalt certificaten en je leert de echte wereld van ICT kennen. Je wordt klaargestoomd tot een professional die in zijn/haar kracht staat. Je kent jezelf, weet wat je goed kan en wat je wilt!
 

Wat je doet?

Je stapt in een intensief ontwikkeltraject, waarbij je, na een korte periode van kennismaken met de dienstverlening van de Business Unit zelf en de collega’s, snel aan de slag mag voor opdrachten bij onze klanten in de marktsegmenten zorg, publieke/ financiële dienstverlening en industrie. Je richt je op de functie van Services Coördinator. 

Hoe ziet jouw uitdaging eruit?

Als Services Coördinator ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van kort cyclische cases en wijzigingen. Dit doet de Services Coördinator door zich te organiseren ‘rondom de klant’, samen met een groep engineers, de Services Consultants en de eindverantwoordelijke Service Managers. Alles in deze functie is gericht op het tijdig en juist afhandelen van aangemelde cases, wijzigingen en het aansturen van de beheerteams. Hierbij zijn de SLA’s met onze klanten natuurlijk de leidraad, maar is tevredenheid van de klant ons doel.

Jij zit als het ware op een tandem samen met de Service Manager: samen zijn jullie een eenheid richting de klant waarbij de Service Manager er op mag vertrouwen dat ‘de operatie’ probleemloos door jou wordt afgehandeld. Jij mag er op vertrouwen dat op momenten van wenselijk- of noodzakelijk overleg de Service Manager een luisterend oor biedt en mede richting bepaalt waarbij het klantbelang altijd voorop staat.
Jij werkt veelal onder tijdsdruk en hebt continu te maken met de balans tussen nieuwe ad-hoc werkzaamheden en lopende zaken. Jij bent verantwoordelijk voor de prioritering van de werkvoorraad. Tegelijkertijd ben jij de schakel tussen de klant en beheergroepen en verzorgt de communicatie over de voortgang. De informatie wordt nauwkeurig door jou verwerkt in het Service Management Systeem. Veel klanten vertrouwen ook buiten de reguliere kantoortijden op de kwaliteit onze dienstverlening. Daarom vragen wij van onze Services Coördinatoren flexibel te zijn met hun werktijden.

De klant vindt in de Services Coördinator zijn primaire aanspreekpunt en is zijn steun en toeverlaat om laagdrempelig de dagelijkse gang van zaken mee te bespreken en achter te worden gelaten met het goede gevoel dat het voor elkaar komt.


Ben je nieuwsgierig en wil je graag weten hoe een voormalige trainee van Axians dit programma ervaren heeft? Wij kunnen je eventueel in contact brengen om zelf te kunnen horen hoe hij/zij het programma ervaren heeft.
 

Wat vragen wij van jou?

Je bent leergierig, daadkrachtig, ondernemend en je wilt graag samenwerken in een team. Je bent een gedreven persoonlijkheid en weet van doorzetten, ook als het even tegenzit. Je bent junior / starter op de arbeidsmarkt of hebt tot 2 jaar werkervaring.

Verder vragen wij:
  • Een afgeronde HBO opleiding, affiniteit met ICT;
  • Je bent een zelfstarter, neemt initiatieven en neemt het voortouw;
  • Je beschikt over een gezonde dosis humor en relativeringsvermogen;
  • Je stelt klanttevredenheid centraal, zonder daarbij het organisatiebelang uit het oog te verliezen;
  • Je bent communicatief sterk; je weet klantverwachtingen te managen maar ook op de juiste manier te communiceren met je collega’s;
  • Je bent stressbestendig en werkt vanuit een probleemoplossende houding;
  • De Nederlandse en Engelse taal beheers je in woord en geschrift;
  • Je bent in het bezit van een geldig rijbewijs (B);
  • Je bent fulltime beschikbaar (40 uur per week) en niet te beroerd om, als de klant het vraagt, zo nu en dan ook bereikbaar te zijn in het weekend.
  • Je hebt affiniteit met toegepaste technieken, producten en diensten binnen een IT-organisatie en wil je graag verder verdiepen in ITIL, SCRUM, Lean, Agile, IPMA, Prince2.

Wat bieden wij jou?

Als trainee in het Young Professional Programma krijg je:
  • Een uitgebreid persoonlijk én technisch ontwikkelprogramma;
  • We hebben een uitgebreide vitaliteitsportal waarbij we focus hebben op jouw fysieke en mentale gezondheid waar je over in gesprek kan met een vitaliteitscoach.
  • Bij Axians omarmen wij het hybride werken, je werkt tijd en plaats onafhankelijk en om je thuis goed te faciliteren kies je bij ons je eigen thuiswerkplek.
  • Een startsalaris van € 2.500,- bruto p.m. dat na 1 jaar, bij goed functioneren, wordt verhoogd naar € 2.700,- bruto p.m.;
  • Direct een contract voor onbepaalde tijd;
  • Laptop, smartphone en een elektrische leaseauto inclusief tankpas;
  • Een onvergetelijke start van je carrière met de kans om snel te leren in een ontzettend leuk team van collega’s.
Kom je bij ons in dienst dan vragen we je om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen
 

Wat als ik deze baan graag wil?

Ben jij bijna of net klaar met je studie maar nog lang niet uitgeleerd? Bekijk dan eens wat Axians jou te bieden heeft! 

We willen je uitnodigen om via de solliciteerknop te reageren. Wij gaan graag met je in gesprek om te kijken of we iets voor elkaar kunnen betekenen. Heb je vragen omtrent deze vacature dan kun je onze Recruiter, Mariska Broeren, bereiken op 06-46280465 of via mariska.broeren@axians.com.
 

Sollicitatieprocedure

1
Solliciteren
2
Telefonisch contact
3
Eerste gesprek
4
Tweede gesprek
5
Aanbod
6
Welkom bij Axians!
Over het Team

Over het Team

Dit team biedt een scala aan diensten dat er op gericht is de levenscyclus en de prestaties van ICT-infrastructuren te verlengen en te verbeteren. Het zenuwcentrum is ons Network Operations Center waarbinnen we de infrastructuur van onze klanten actief monitoren en dreigende verstoringen verhelpen voordat de medewerkers van de klant er mee worden geconfronteerd. Dit doen we met zo’n 40 collega’s, ieder vanuit zijn eigen expertise en altijd binnen een dynamisch team. Wij hebben de succesformule van klant- en procesgericht handelen en helpen actief mee de doelstellingen van onze klanten te realiseren!

Meer weten? Neem dan contact op met:

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.